Serviços
* Locação de equipamentos PABX,
* Instalação,
* Contratos de Manutenção,
* Manutenção corretiva,
* Consultoria em redução de conta telefônica,
* Interligação de Matriz e Filial,
* Cabeamento Estruturado.
Soluções ideais
Produtos
PABX
O PABX Ision IP é uma plataforma de comunicação
moderna, confiável e aderente às principais necessidades
de negócio de pequenas e médias empresas.
Foi projetado para atingir excelente desempenho em
ambientes Full IP e possui o que há de mais moderno em
tecnologia, aliado à confiabilidade e expertise TDM.
ALTO POTENCIAL DE EXPANSÃO
Construído a partir de uma estrutura modular, o Ision IP é bastante flexível no que tange à capacidade de expansão, seja a nível quantitativo, de troncos e ramais, ou uma expansão a nível qualitativo, de funcionalidades, recursos e soluções de software.
ATENDIMENTO AUTOMÁTICO
Com diversos canais para atendimento simultâneo, o Atendimento Automático da plataforma Ision IP se destaca pela flexibilidade de configuração.
CONFIGURAÇÃO WEB
Configuração prática e manutenção ágil a partir de qualquer lugar com acesso à internet.
CORREIO DE VOZ
Recados de voz enviados por e-mail agilizam a comunicação e reduzem os custos com atendentes para o repasse de recados.
FEEDBACK FALADO
Os guias vocais reproduzidos durante a utilização das funções do Ision IP contribuem para a melhoria da experiência do usuário, que pode ouvir a informação e a confirmação sobre a função realizada no sistema.
GRAVAÇÃO
A gravação sob demanda traz confiabilidade e praticidade para os usuários da solução, que poderão receber o arquivo om a gravação do áudio através de seu e-mail.
INTERLIGAÇÃO ENTRE MATRIZ E FILIAIS
Confiabilidade na comunicação e praticidade na configuração de cenários de comunicação entre matriz e filiais.
SOFTWARES QUE ALAVANCAM A PRODUTIVIDADE
Contaction, Call Center e Sentinela são alguns dos softwares exclusivos para a plataforma Ision IP. Eles aumentam a possibilidade de interação com o sistema telefônico, e sua utilização reflete em vários benefícios, que trazem vantagens competitivas para diferentes perfis de empresas.
O PABX Ision IP é uma plataforma de comunicação moderna, confiável e aderente às principais necessidades
de negócio de pequenas e médias empresas. Foi projetado para atingir excelente desempenho em
ambientes Full IP e possui o que há de mais moderno em tecnologia, aliado à confiabilidade e expertise TDM.
ALTO POTENCIAL DE EXPANSÃO
Construído a partir de uma estrutura modular, o Ision IP é bastante flexível no que tange à capacidade de expansão, seja a nível quantitativo, de troncos e ramais, ou uma expansão a nível qualitativo, de funcionalidades, recursos e soluções de software.
ATENDIMENTO AUTOMÁTICO
Com diversos canais para atendimento simultâneo, o Atendimento Automático da plataforma Ision IP se destaca pela flexibilidade de configuração.
CONFIGURAÇÃO WEB
Configuração prática e manutenção ágil a partir de qualquer lugar com acesso à internet.
CORREIO DE VOZ
Recados de voz enviados por e-mail agilizam a comunicação e reduzem os custos com atendentes para o repasse de recados.
FEEDBACK FALADO
Os guias vocais reproduzidos durante a utilização das funções do Ision IP contribuem para a melhoria da experiência do usuário, que pode ouvir a informação e a confirmação sobre a função realizada no sistema.
GRAVAÇÃO
A gravação sob demanda traz confiabilidade e praticidade para os usuários da solução, que poderão receber o arquivo com a gravação do áudio através de seu e-mail.
INTERLIGAÇÃO ENTRE MATRIZ E FILIAIS
Confiabilidade na comunicação e praticidade na configuração de cenários de comunicação entre matriz e filiais.
SOFTWARES QUE ALAVANCAM A PRODUTIVIDADE
Contaction, Call Center e Sentinela são alguns dos softwares exclusivos para a plataformaIsion IP. Eles aumentam a possibilidade de interação com o sistema telefônico, e sua utilização reflete em vários benefícios, que trazem vantagens competitivas para diferentes perfis de empresas.
INFORMAÇÕES TÉCNICAS
O PABX Ision IP é uma plataforma de comunicação moderna, confiável e aderente às principais necessidades de negócio de pequenas e médias empresas. Foi projetado para atingir excelente desempenho em ambientes Full IP e possui o que há de mais moderno em tecnologia, aliado à confiabilidade e expertise TDM.
ALTO POTENCIAL DE EXPANSÃO
Construído a partir de uma estrutura modular, o Ision IP é bastante flexível no que tange à capacidade de expansão, seja a nível quantitativo, de troncos e ramais, ou uma expansão a nível qualitativo, de funcionalidades, recursos e soluções de software.
ATENDIMENTO AUTOMÁTICO
Com diversos canais para atendimento simultâneo, o Atendimento Automático da plataforma Ision IP se destaca pela flexibilidade de configuração.
CONFIGURAÇÃO WEB
Configuração prática e manutenção ágil a partir de qualquer lugar com acesso à internet.
CORREIO DE VOZ
Recados de voz enviados por e-mail agilizam a comunicação e reduzem os custos com atendentes para o repasse de recados.
FEEDBACK FALADO
Os guias vocais reproduzidos durante a utilização das funções do Ision IP contribuem para a melhoria da experiência do usuário, que pode ouvir a informação e a confirmação sobre a função realizada no sistema.
GRAVAÇÃO
A gravação sob demanda traz confiabilidade e praticidade para os usuários da solução, que poderão receber o arquivo com a gravação do áudio através de seu e-mail.
INTERLIGAÇÃO ENTRE MATRIZ E FILIAIS
Confiabilidade na comunicação e praticidade na configuração de cenários de comunicação entre matriz e filiais.
SOFTWARES QUE ALAVANCAM A PRODUTIVIDADE
Contaction, Call Center e Sentinela são alguns dos
softwares exclusivos para a plataforma Ision IP. Eles aumentam a possibilidade de interação com o sistema
telefônico, e sua utilização reflete em vários benefícios, que trazem vantagens competitivas para diferentes perfis de empresas.
INFORMAÇÕES TÉCNICAS
ECONOMIA
Através de funções como seleção automática de linhas, ramal econômico e bloqueio do recebimento de chamadas a cobrar, é possível reduzir o valor da conta telefônica. e os investimentos em infraestrutura podem ser reduzidos com a ampliação do número de ramais.
IDENTIFICAÇÃO DE CHAMADAS
A função de identificação de chamadas automática e incorporada não necessita de placa ou programações, permitindo maior controle em suas chamadas. o atendimento automático DISA* permite que as ligações sejam encaminhadas ao setor responsável, otimizando o suporte ao seu cliente
DISA
O atendimento automático DISA* permite que as ligações sejam encaminhadas ao setor responsável, otimizando o suporte ao seu cliente.
AMPLIE NEGÓCIOS
Indicada para escritórios, consultórios, escolas, pequenos comércios e microempresas que desejam expandir sua capacidade, profissionalizar a comunicação, reduzir os custos em chamadas ou encontrar meios alternativos para dispor seus telefones.
INFORMAÇÕES TÉCNICAS
Interfonia
INFORMAÇÕES TÉCNICAS
O Gateway CIP 850 oferece alta tecnologia e recursos para interagir com várias plataformas de comunicação. A melhor escolha para empresas que buscam versatilidade e mobilidade através de ramais IP que também podem ser usados em smartphones, tablets, notebook e Pcs.
ECONOMIA
Com a função Consulta a portabilidade numérica é possível ter economia de verdade nas
INTELIGÊNCIA
Sua comunicação não fica limitada. Com máxima versatilidade, a CIP 850 permite interação com outras plataformas de comunicação, IP ou analógicas.
DESIGN
Possui o design ideal para pequenas empresas, podendo ser instalada em mesa (base aderente) ou fixada em rack 19”, ocupando somente 1U
INFORMAÇÕES TÉCNICAS
O MP-2T Coletivo é sinônimo de praticidade e segurança, se utiliza de rede celular (GSM/3G) para fazer a comunicação entre a portaria e residências em condomínios fechados, dispensando o uso de fios. Ele pode ser conectado a um telefone convencional (para ramal de portaria) e um painel externo (DTMF), pois conta com duas conexões FXS. O visitante disca no painel externo o número da residência e em seguida será originada uma ligação para o número cadastrado dessa residência.
VANTAGENS
Permite cadastrar até 5000 residências. Cada residência é relacionado até a dois números de celulares ou fixo;
Chama 5 vezes no primeiro telefone, se não atender, chama no segundo telefone cadastrado;
Tecnologia GSM/3G;
Fidelização de operadora nas chamadas DDD (celular);
Duas conexões FXS: Painel Externo + Ramal para Portaria Física ou dois painéis externo;
Siga-me no Ramal da Portaria;
Restrição e identificação de chamada entrantes;
Configuração via Software MC-Soft, telefone ou pela Plataforma Condomínio Inteligente;
Limitação do tempo de chamada
INFORMAÇÕES TÉCNICAS
Softwares
O Sistema de Avaliação de Atendimento Avali-E permite à sua empresa medir a qualidade do serviço de atendimento telefônico prestado aos usuários. É um recurso que pode ser agregado à plataforma de comunicação PABX Ision IP e aplicado a call centers, estruturas de atendimento de pequeno porte (como deliveries, por exemplo), grupos atendedores e até mesmo em unidades de negócio e setores de uma empresa.
EXPORTAÇÃO DE DADOS
Permite exportar os dados para formato de planilha eletrônica (xls).
PROTOCOLO
Localize pelo número do protocolo a gravação da chamada avaliada.
USABILIDADE
Tela com informações diretas e intuitivas. Alguns recursos podem ser opcionais.
Com a crescente demanda por serviços de saúde e a agenda dos médicos cada vez mais sobrecarregada, as clínicas e hospitais em geral tem optado por confirmar junto ao paciente o seu dia e horário de consulta com um dia de antecedência. Este procedimento evita que o paciente esqueça-se da consulta, além de permitir que no caso de desistência o horário seja remanejado para outro paciente.
Quando executado manualmente, este processo onera a operação, já que exige a dedicação de um profissional para esta atividade. Além disto, a quantidade de profissionais envolvidos na confirmação da consulta cresce à medida que a quantidade de médicos aumenta, já que um grande número de consultas requer mais funcionários ligando para confirmar, sob o risco de não conseguirem ligar para todos os pacientes.
O sistema funciona de forma simples: trata-se de uma Solução Sob Medida que interage com o sistema de gestão administrativa da clínica ou hospital e monitora as consultas que precisam ser confirmadas, ligando para os pacientes e perguntando se o paciente estará presente na data e hora marcadas. A resposta do paciente é repassada automaticamente para o sistema de gestão, que administra a agenda de consultas de cada médico.
RECURSOS
Aumenta a produtividade com a alocação de recursos que estavam dedicados à realização da confirmação para outras atividades.
Dispara diversas chamadas simultaneamente, gastando menos tempo para confirmar todas as consultas.
Escolhe automaticamente a forma mais barata de fazer a ligação, inclusive com opção de ligações a custo zero para celulares.
Alguns recursos podem ser opcionais.
Consulte a Leucotron para mais informações.
REQUISITOS
Cliente deve possuir um sistema de marcação de consultas com Banco de Dados e disponibilizar acesso remoto ao sistema
Plataforma de Comunicação Ision IP
Troncos disponíveis para a realização de chamadas
Contratação do serviço mensal de consulta à portabilidade (caso esta facilidade seja desejada)
Acesso remoto ao servidor Sob Medida
O projeto requer a utilização de canais de Media Gateway e licenças de ramais IP para conexão do servidor à Plataforma de Comunicação Ision IP
O software Contaction possui recursos interativos para operação telefônica a partir do computador e integra o que há de mais moderno em tecnologia CTI e recursos Touchscreen.
Com ele é possível realizar funções de um ramal telefônico, além de gravar ligações, criar e personalizar as teclas mais utilizadas, localizar contatos de forma rápida, visualizar o status dos ramais, dentre várias outras funções que tornam mais ágil a interação com o sistema telefônico.
Você também pode adquirir os plug-ins Softphone e Videophone (vendidos separadamente), que permitem utilizar o computador como interface telefônica de voz, dispensando a utilização de um telefone para a realização e recebimento de ligações.
Contaction Softphone: permite que o usuário utilize o kit multimídia para falar e ouvir, dispensando a utilização de um terminal telefônico para fazer esta função.
O Call Center Leucotron oferece inteligência de gerenciamento para as chamadas de entrada. Capaz de gerenciar atendentes em call centers de pequeno e médio porte, o Call Center Leucotron dispõe de recursos de supervisão, monitoramento e retirada de relatórios para os supervisores do ambiente de atendimento.
CONTROLE DE PAs IP
Descentralização e mobilidade são as grandes vantagens na utilização de Pontos de Atendimento IP no Call Center Leucotron. Ele é capaz de gerenciar Pontos de Atendimento remotos, permitindo a utilização de uma topologia de atendimento descentralizada, oferecendo mobilidade aos atendentes e controle total aos supervisores do Call Center.
CONTROLE EM TEMPO REAL
O Módulo Supervisor permite ao gestor do Call Center visualizar as estatísticas de atendimento e tomar ações de controle em tempo real, tornando a tomada de ações mais ágil e permitindo controle total ao supervisor da equipe de atendimento.
RELATÓRIOS COMPLETOS
Os relatórios do Call Center apoiam o supervisor no projeto e dimensionamento dos parâmetros de atendimento, permitindo identificar e agir sobre gargalos. Respostas a perguntas como Qual é o tempo de espera até o atendimento? ou Precisamos contratar mais um atendente? são respondidas pelos diferentes tipos de relatórios disponíveis.
Gravadores
Instalar gravadores telefônicos na empresa traz benefícios consideráveis para a gestão, atendentes e para os clientes. São ideais para empresas que buscam armazenar suas ligações com maior segurança.
ULTRA REC
• Armazena 11.500 horas para cada 1 TB
• Grava diretamente troncos IP
• Grava troncos digitais, analógicos e GSM através de conversores externos
• Possui protocolo para rastreabilidade das chamadas e API para integração com soluções de terceiros
• Pode ser instalado de forma local (servidor físico ou virtualizado) ou na nuvem
V-REC IP
• Armazena até 155.000 horas
• Grava por espelhamento de porta
• Grava ramais e troncos IP
• Pode ser integrado ao Phone Report para ter rastreabilidade de chamada e ao Contaction ou software Atendente do Call Center para obter o protocolo da ligação
• Recursos inteligentes de busca, backup, monitoria online e player web
• Hardware dedicado para gravação, compatível com Rack 19”
• Licenciamento por canal simultâneo de gravação, limitado à 30 canais
Imagem de um computador com o V-REC IP.
Imagem traseira do Gravador Telefônico V-REC Multi.
Imagem frontal do Gravador Telefônico V-REC Multi.
Imagem frontal do Gravador Telefônico V-REC Multi.
Imagem traseira do Gravador Telefônico V-REC Multi.
Imagem traseira do Gravador Telefônico V-REC Multi.
Imagem frontal do Gravador Telefônico V-REC Multi.
V-REC MULTI
• Funciona ligado à linha telefônica ou em ramais analógicos de PABX
• Pode ser integrado ao Phone Report para ter rastreabilidade de chamada e ao Contaction ou software Atendente do Call Center para obter o protocolo da ligação
• Recursos inteligentes de busca, backup, monitoria online e player web
• Software compatível com Windows 7, 8 e 10
• Disponível em módulos de 1 a 8o
• Grava até 8 chamadas simultâneas portas e empilháveis até a capacidade de 256 portas de gravação em um mesmo computador
GRAVADOR CLICK
• Recurso de série para Ision IP
• Com um clique no Contaction ou Orbit.go+ o usuário solicita a gravação
• Acesso às gravações por e-mail ou interface web
Imagem de um computador com o Gravador Click.
Tecnologia sob medida
Soluções
Excelente resultados
Clientes
Nortel
Estar perto.
Diminuir distâncias.
Tornar a tecnologia algo simples e intuitivo.
Ser futuro.
Parceiros:
